Los presentes términos y condiciones aplican a los servicios y productos que oferta tiendavierdes.pe. persona jurídica de derecho privado constituida y vigente bajo las leyes peruanas, dedicada a las actividades de comercialización de productos de jardinería, la misma que cuenta con todos los permisos, autorizaciones, licencias, poderes y derechos requeridos para (i) realizar sus actividades y operaciones; (ii) conducir sus negocios; y, (iii) asumir y cumplir con todas sus obligaciones.
- Datos de identificación.
Usted está visitando el portal www.tiendavierdes.pe (el “Portal”), titularidad de Vierdes Grass S.A.C.
Denominación: Tienda Vierdes
Domicilio: Av Fernandini 142, Sachaca, Arequipa.
R.U.C.: 20601762944
E-mail: tiendavirtual@vierdes.com.pe
- Capacidad Legal
Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad entre estos los menores de edad. Los actos que los menores realicen en este sitio serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o cuidadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan. Quien registre un Usuario como empresa afirmará que (i) cuenta con capacidad para contratar en representación de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo, (ii) la dirección señalada en el registro es el domicilio principal Legal y/o Fiscal de dicha entidad, y (iii) cualquier otra información presentada a VIERDES es verdadera, precisa, actualizada, completa y oportuna.
- Acceso y aceptación del cliente
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y utilización del Portal por parte del cliente, así como la relación entre tiendavierdes.pe y el cliente quien adquiere su condición de tal por la mera navegación y/o utilización del portal.
El acceso y utilización del Portal por parte del cliente tiene carácter libre y gratuito, asimismo, el acceso y utilización por parte del cliente del Portal implica la aceptación sin reservas de todas las disposiciones incluidas en los presentes Términos y Condiciones, siendo obligación del cliente leer atentamente los mismos antes de hacer uso del Portal y de sus contenidos.
- Modificación de los Términos y Condiciones
tiendavierdes.pe se reserva expresamente el derecho a modificar, actualizar o ampliar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones.
Cualquier modificación, actualización o ampliación producida en los presentes Términos y Condiciones será inmediatamente publicada siendo responsabilidad del cliente revisar los Términos y Condiciones vigentes al momento de la navegación.
- Registro de Usuario
Es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos y verdaderos para convertirse en Usuario de tienda@vierdes.pe, de esta manera, podrá acceder a las promociones, y a la adquisición de productos y/o servicios ofrecidos en este sitio. Cada Usuario sólo podrá ser titular de una (1) cuenta en VIERDES, no pudiendo acceder a más de una (1) con distintas direcciones de correo electrónico o falseando, modificando y/o alterando sus datos personales de cualquier manera posible. En caso se detecte esta infracción, VIERDES se comunicará con el cliente informándole que todas sus cuentas serán agrupadas en una sola cuenta anulándose todas sus demás cuentas, ello se informará al usuario mediante correo electrónico indicado por él mismo o el último registrado en VIERDES. Si se verifica o sospecha algún uso fraudulento y/o malintencionado y/o contrario a estos Términos y Condiciones y/o contrarios a la buena fe, VIERDES tendrá el derecho inapelable de dar por terminados los créditos, no hacer efectiva las promociones, cancelar las transacciones en curso, dar de baja las cuentas y hasta de perseguir judicialmente a los infractores. VIERDES podrá realizar los controles que crea convenientes para verificar la veracidad de la información dada por el Usuario. En ese sentido, se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados, VIERDES podrá dar de baja la compra efectuada, sin que ello genere derecho alguno a resarcimiento, pago y/o indemnización. El Usuario, una vez registrado, dispondrá de su dirección de email y una clave secreta (en adelante la "Clave") que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. En caso de poseer estos datos, el Usuario tendrá la posibilidad de cambiar la Clave de acceso para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de acceso, asumiendo totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su Clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información (la “Cuenta”). Dicha Clave es de uso personal, y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de VIERDES en caso de utilización indebida, negligente y/o incorrecta.
- Reserva y Aceptación del Pedido
A través del Portal de www.tiendavierdes.pe se realizan ofertas de productos. Cualquier Cliente o consumidor que desee adquirirlos debe seleccionar, con acuse de responsabilidad propia de manera exclusiva y excluyente, los productos requeridos y la cantidad de los mismos. Posterior a ello, realizará una declaración expresa del conocimiento de los presentes Términos y Condiciones, con lo cual se finalizará la solicitud de Pedido con el llenado de datos precisos sobre el cliente y la forma de pago. Finalmente, los productos materia de la solicitud de pedido serán aceptados vía electrónica en base a lo que la plataforma proporciona. Estas aceptaciones quedan sujetas a la validación por parte de tiendavierdes.pe por lo cual, la recepción de solicitudes de órdenes de compra no implica que éstas hayan sido aceptadas. La aceptación de dichas transacciones se dan bajo las siguientes condiciones de manera concatenada:
- El medio de pago será validado por la entidad bancaria del cliente, de acuerdo a nuestra pasarela de pagos vigente.
- Verificación del stock disponible del producto solicitado, el mismo puede estar sujeto a cambios sin previo aviso, lo cual excluye de cualquier tipo de responsabilidad a tiendavierdes.pe.
- Coincidencia entre los datos registrados por el cliente con los datos de la transacción.
- Ante el eventual suceso de que la transacción sea detectada por nuestra pasarela de pagos como “Alerta de Fraude”, tiendavierdes.pe podrá optar por no aceptar el pedido sin que ello suponga responsabilidad alguna para la empresa.
- tiendavierdes.pe puede dejar sin efecto la solicitud de compra en caso alguno de los puntos anteriormente mencionados no pasen la validación correspondiente para lo cual se procederá con el extorno de lo abonado. Esta operación podrá ser efectuada incluso si el cliente ya ha recibido su confirmación de compra vía correo electrónico y se realizará en el lapso de las 48 horas siguientes a la comunicación de cancelación del producto. El abono en cuenta tras el extorno podrá variar de acuerdo a los plazos que establezca cada entidad bancaria.
- Consentimiento de los PEDIDOS REALIZADOS a través del E-COMMERCE VIERDES
A través de este sitio web la empresa realiza ofertas de Productos, que pueden ser aceptadas por vía electrónica, y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva a que VIERDES valide la transacción. En consecuencia, la recepción por parte de VIERDES de la solicitud de orden de compra no implica que ella haya sido aceptada, para toda operación que se efectúe en este Sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de la Empresa, será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción la empresa deberá verificar:
- Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario,
- Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta,
- Que el pago es acreditado por el Usuario.
Para considerar cumplidas las Condiciones de Compra VIERDES verificará lo siguiente:
a. Que exista stock disponible de los productos al momento en que se acepta la oferta
b. Que el precio del producto del pedido es el correcto.
c. Que valida y aprueba el medio de pago seleccionado por el usuario.
d. Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su solicitud de compra; y, que el pedido sea realizado por mayores de 18 años con DNI o CE vigente.
e. Que, cuando se trate de ofertas y/o promociones, el pedido respete las condiciones detalladas en los términos legales.
En atención a lo señalado en los párrafos anteriores, y como una medida de protección a la seguridad de las transacciones, VIERDES podrá dejar sin efecto los pedidos cuando verifique que no se cumple con una o más de las Condiciones de Compra, en particular lo indicado en los literales a, b, c, d y e precedentes. En caso no se cumpla con alguna de las condiciones indicadas previamente, y como medida de seguridad para el usuario, VIERDES anulará automáticamente el pedido realizado, procediendo a comunicar este hecho a la entidad financiera emisora de la tarjeta utilizada por el usuario en su solicitud de compra. Dicha entidad financiera será la única responsable de proceder con la liberación del importe retenido para la compra, de acuerdo con sus procedimientos y políticas correspondientes. VIERDES podrá proceder a la anulación de cualquier pedido, así como a cancelar la orden de compra correspondiente, en los términos previstos en el presente párrafo en cualquier momento, incluso luego que el usuario reciba una confirmación de recepción de la orden. Aviso Legal: La venta y despacho de los productos está condicionada a su disponibilidad, y a las existencias de producto y/o a un claro error tipográfico. Cuando el producto no se encuentre disponible y/o haya tenido un error tipográfico, VIERDES notificará de inmediato al cliente y devolverá el valor total del precio pagado.
- STOCK en el E-COMMERCE VIERDES
VIERDES se encarga de la actualización del e-commerce tiendavierdes.pe y la revisión constante de los productos y/o servicios que se exhiben en el sitio, no obstante, puede modificar y descontinuar los productos y/o servicios en cualquier momento sin contraer ninguna responsabilidad frente a El Usuario. VIERDES en tienda vierdes.pe no garantiza un stock mayor al stock mínimo de 1 (una) unidad de sus productos durante el proceso de despacho de los productos. En virtud a ello, VIERDES se reserva el derecho de no aprobar la solicitud de compra y en consecuencia de no despachar un producto si este no cuenta con el stock solicitado. Toda solicitud de compra que se realice a través de tiendavierdes.pe. será validada según stock de producto, precio, datos del cliente y datos del medio de pago. En caso alguna de estas validaciones diera negativo, no se procederá a la atención de la solicitud de compra, notificándose al Cliente dicho rechazo vía correo electrónico (indicado por el Cliente durante el proceso de registro en el sitio) o vía telefónica si fuera necesario. En caso la falta de stock se presente únicamente respecto de algun(os) producto(s), VIERDES lo notificará vía correo electrónico con el comando final del pedido despachado.
- Recojo de pedido
El cliente se acercará con su boleta o factura. Para recibir su pedido, el cliente o receptor (persona autorizada), deberá identificarse con su DNI. Cliente/receptor debe firmar el ticket de orden de entrega (nombre completo, DNI o Carnet de Extranjería y número de celular) De ser necesario pueden tomar foto del cliente o receptor para sustentar el recojo en tienda.
Asimismo, el horario de entrega podría verse modificado extraordinariamente a raíz de disposiciones gubernamentales.
Cuando el cliente o receptor reciba su pedido será responsable de revisar el estado de los productos. Si el cliente o receptor puede rechazar la entrega del pedido si considera que no está en las condiciones requeridas y comunicar a VIERDES. Si acepta su pedido, el encargado de despacho solicitará al cliente o receptor que firme el formato de aceptación, como señal de conformidad del despacho. El usuario deberá examinar cuidadosamente el envío antes de firmar su recepción, no admitiéndose reclamos con posterioridad a dicha firma.
VIERDES no se responsabiliza por daños físicos del producto o faltante del mismo, sólo se atenderán reclamos por temas de garantía o cualquiera descrita dentro de las Política legales de Entrega, Garandias y Devolución en los tiempos establecidos en estos .
- Términos y Condiciones.
Los plazos elegidos para el despacho y entrega se cuentan desde que VIERDES valida la orden de compra y el medio de pago utilizado, considerándose días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo. VIERDES mantendrá informado a los clientes sobre el estado de su pedido, en su cuenta o solicitar información en nuestros canales de atención: Central telefónica _______, WhatsApp ______, Chat, redes sociales o correos tiendavirtual@vierdes.com.pe
Horario de oficina de Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Sábado de 8:30 a.m. a 12:00 p.m.
Los domingos y Feriados no hay atención.
- Cambios, Devoluciones y Cancelaciones
Los productos adquiridos mediante el servicio de Retiro en Tienda están sujetos a las mismas políticas de cambios, devoluciones y cancelaciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales de VIERDES. Cualquier cambio, devolución o cancelación deberá gestionarse directamente en la tienda donde se realizó el retiro, e indicar el número de su pedido o presentando el comprobante de compra y el producto en su estado original.
No se realizarán devoluciones si el producto ha sido manipulado y/o dañado por el cliente.
Responsabilidad de VIERDES
VIERDES se compromete a tener los productos listos para recogida en la fecha y tienda acordadas. Sin embargo, VIERDES no se responsabiliza por los daños o pérdidas de los productos una vez hayan sido recogidos por la persona autorizada.
- Modificaciones del Servicio de Retiro en Tienda
VIERDES se reserva el derecho de modificar, suspender o terminar el servicio de Retiro en Tienda en cualquier momento, sin previo aviso. Cualquier cambio en el servicio será comunicado a través tiendavierdes.pe